Términos y Condiciones para el Sitio Web “Pedidos Bimbo Contigo”
Los presentes Términos y Condiciones de uso (en adelante los “TyC” regulan el acceso y uso que usted haga, como persona física, desde los Estados Unidos Mexicanos del sitio web https://pedidos.bimbocontigo.com/productos/ (en adelante “el Sitio Web”), puestos a disposición por Bimbo S.A de C.V, una sociedad mercantil constituida bajo las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio social en Mimosas 117 Col. Santa Ma. Insurgentes, Delegación Cuauhtémoc, Ciudad de México, México inscrito en el Registro Federal de Contribuyentes BIM011108DJ5 (en lo sucesivo “BIMBO ”).
Mediante la aceptación de estos términos y condiciones se regula el acceso y uso del Sitio Web. Si usted no acepta dichos Términos y Condiciones, no podrá acceder al Sitio Web. BIMBO podrá dejar de ofrecer o denegar el acceso al Sitio Web en cualquier momento y por cualquier motivo de manera unilateral.
Se podrán aplicar condiciones suplementarias a determinados servicios, como políticas para un evento, una actividad o una promoción particular, las cuales se comunicarán a través del Sitio Web. Las condiciones suplementarias se establecen además de los Términos y Condiciones, y se considerarán una parte de estas, para los fines de los Servicios aplicables.
BIMBO podrá modificar los Términos y Condiciones relativos a los Servicios cuando lo considere oportuno. Las modificaciones serán efectivas después de la publicación por parte de BIMBO de dichos Términos y Condiciones actualizadas en esta ubicación o las políticas modificadas o condiciones suplementarias sobre el Servicio aplicable. EL acceso o uso continuado del Sitio Web por parte del Cliente, después de dicha publicación constituye su consentimiento a vincularse por los Términos y Condiciones y sus modificaciones.
En caso de falla, falta de disponibilidad, accesibilidad o interrupción de la plataforma, los Clientes podrán solicitar soporte técnico o apoyo para la solución de un problema llamando al teléfono 55 4746-9720 o enviando un mensaje al WhatsApp 55 4044-0819, donde un agente le responderá de lunes a viernes en un horario de 9:00 am a 6:00 pm y sábados de 9:00 am a 2:00 pm. En horario no laborable, el consumidor puede dejar sus datos y comentarios en el chat de WhatsApp para ser respondido en el próximo día y horario laboral.
DEFINICIONES:
Vendedor de Bimbo: Persona física autorizada por BIMBO para realizar la entrega del pedido solicitado por el Cliente a través del sitio Web, así como para recibir realizar el cobro, mediante las formas de pago autorizadas. El Cliente podrá identificarlo mediante el uniforme de BIMBO.
Cliente: persona moral o persona física mayor de 18 años que cuenta con un número de cliente previamente proporcionado por BIMBO para que acceda y/o use el Sitio Web para solicitar el pedido de sus productos de acuerdo al catálogo disponible en el Sitio Web.
Datos Personales: Es toda información que permite identificar o hacer identificable al Cliente, y cuyo tratamiento se especifica en el Aviso de Privacidad
BIMBO: Encargado de administrar operativamente y funcionalmente la Plataforma representado para los efectos de los presentes Términos y Condiciones por BIMBO o por la persona física o jurídica que ésta designe.
Publicidad: Es toda forma de comunicación realizada por BIMBO, con el fin de brindar información sobre productos, actividades comerciales y comunicar estrategias o campañas publicitarias o de mercadeo.
Productos: Exclusivamente aquellos bienes de consumo exhibidos a través del Sitio Web.
ACCESO A LA PLATAFORMA:
Para poder realizar un pedido, el Cliente deberá tener a la mano su número de cliente, ya que únicamente a través de él podrá tener acceso a su catálogo de productos.
El Cliente usará como referencia para su compra, los Productos que se encuentran exhibidos en el Sitio Web, teniendo como condición indispensable la creación de una cuenta de usuario cuando ingrese a través del sitio web y de su número de cliente
El Cliente también podrá ingresar al sitio web a través de Whatsapp, en cuyo caso, la cuenta de usuario está conformada por su número de cliente y una contraseña que el cliente asignará en ese momento.
El uso de la Cuenta de Usuario y/o número de cliente es personal e intransferible, por lo cual el Cliente no se encuentra facultado para compartir su información con la finalidad de permitir el ingreso de terceros al Sitio Web. En caso de olvido de su nombre de usuario, contraseña o número de cliente, es obligación del Cliente informarlo a BIMBO a través de la opción “olvidó su contraseña” o a través de comunicación vía telefónica al 55 4746-9720 o al WhatsApp 55 4044-0819
Las cuentas de usuarios serán administradas por BIMBO a su discreción o por la persona que éste designe, teniendo plena facultad para la conservación o no de la cuenta, cuando la información suministrada por los Clientes no sea veraz, completa o segura; o cuando se presente incumplimiento de las obligaciones de los Clientes.
En ningún momento BIMBO solicitará al Cliente información que NO resulte necesaria para su vinculación con el Vendedor de Bimbo para la entrega de su pedido.
Con la creación de la Cuenta de Usuario o al ser validado su número de cliente por el canal de WhatsApp, el Cliente manifiesta su voluntad de aceptación expresa e inequívoca de los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma.
USO DE LA INFORMACIÓN:
La información recolectada por BIMBO en las transacciones realizadas, es suministrada por los Clientes de forma libre y voluntaria, para que esta sea administrada por BIMBO o por quien éste designe para el cumplimiento de los deberes adquiridos, lo que implica su recolección; almacenamiento en servidores o repositorios de BIMBO o de terceros; circulación de los mismos dentro de la organización del Operador; comunicación a los Clientes de información comercial, publicitaria y de mercadeo relacionada con su actividad comercial.
Para mayor información sobre el uso de sus datos personales, los Clientes al momento de concluir su pedido aceptarán haber leído el Aviso de Privacidad – Instalaciones, Sitios Web y Aplicaciones móviles, disponible en la dirección electrónica: https://privacy.grupobimbo.com/mexico/policy/index.html
Asimismo, los datos recolectados serán objeto de análisis para fines de mejorar la estrategia de negocios de la Plataforma, apoyada en herramientas de inteligencia de negocios y minería de datos, que permiten adquirir conocimientos prospectivos para fines de predicción, clasificación y segmentación.
El Cliente podrá ejercer su derecho de conocer, actualizar, modificar y suprimir los Datos Personales existentes en las bases de datos asociadas a la Plataforma. Para ello deberá realizar la solicitud de consulta, reclamo o supresión al correo electrónico: datospersonales@grupobimbo.com detallando por escrito las modificaciones a realizar y aportando los documentos que lo soportan.
El Operador es responsable del tratamiento de la información personal recolectada a través del portal web, responsabilidad que podrá delegar en un tercero, en calidad de responsable o encargado de la información, asegurando contractualmente adecuado tratamiento de la misma.
COOKIES:
Esta página de Internet puede utilizar cookies que envían información a su computadora mientras que navega en la página https://pedidos.bimbocontigo.com/productos/
Para conocer nuestra política de uso de cookies, puedes consultar nuestro Aviso de Privacidad- Instalaciones, Sitios Web y Aplicaciones móviles en:
https://privacy.grupobimbo.com/mexico/policy/index.html
USO DEL SITIO WEB:
Para poder adquirir los bienes deseados, El Cliente deberá hacer log in con su cuenta de usuario para que pueda navegar en nuestro Sitio Web, conocer el catálogo y los precios que manejamos, agregar los productos de su preferencia a su carrito de compras y confirmar su pedido.
1. Crear usuario y contraseña: Su log in se hace antes de accesar al sitio web, sino genera su usuario y contraseña no podrá tener acceso al mismo. Para el caso de Whatsapp el Cliente se loggea con su número de cliente y el sistema valida sus datos para dar acceso al catálogo de productos.
El Cliente será responsable del buen uso y guarda de su usuario y contraseña, así como de su número de cliente. GB no será responsable del mal uso de dicha información.
2. Seleccionar el lugar de entrega. La entrega de los productos se realizará en la dirección que el cliente haya proporcionado al momento de darse de alta como cliente de BIMBO y el producto será entregado en el día de visita que el cliente tiene establecido, sin considerar el día domingo.
3. Seleccionar los Productos: Al seleccionar los Productos se pone a disposición del Cliente las características, restricciones y valor total de los mismos por medio de imágenes o notas de referencias, que permiten la plena individualización del (los) Producto(s) para el análisis detallado del Consumidor. El monto mínimo de compra es de $100 pesos.
4. Formas de pago y Recibo de Pago: El Cliente deberá realizar el pago contra entrega de los productos. El pago podrá realizarse:
a) En efectivo (el Vendedor devolverá su cambio).
b) Con tarjetas de crédito o débito, a excepción de American Express.
c) Con vales de despensa electrónicos, a excepción de vales Sodexo ®, Si Vale ® y Enred ®. No se aceptarán vales de despensa impresos.
De todo lo transaccionado en la terminal de venta, el Vendedor entregara el ticket de venta con descripción de producto, cantidad y precios. En caso de requerir factura comunicarse al número 55 4746 9720 en la opción de facturación.
5. Previo a la aceptación de la Transacción comercial, el Sitio Web informará al Cliente lo siguiente:
a) El costo total de la Transacción comercial (todos nuestros precios incluyen IVA y en su caso, IEPS).
b) En su caso, los descuentos aplicables.
6. Resumen y Correo electrónico: Una vez completados los pasos anteriores se le exhibirá a al Cliente, un resumen detallado del pedido realizado, incluyendo su número de pedido, la fecha y horario estimado de entrega. Dicho resumen será enviado por correo electrónico o por whatsapp si el acceso se tuvo a través de este canal.
NOTIFICACIONES:
La confirmación del pedido realizado por el Cliente le llegará vía correo electrónico o por whatsapp, si existiera alguna duda con el mismo puedes llamar al teléfono 55-4746-9720 o escribirnos un mensaje al WhatsApp 55 4044-0819para ser atendido por un Agente.
DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y/O REEMBOLSOS: No aplican devoluciones, los cambios ni reembolsos, ya que el Cliente revisará su pedido al momento de la entrega para que sea validado y posteriormente proceder a pagarlo.
RECLAMACIONES: Si el Consumidor llegara a tener un problema de calidad con alguno de nuestros productos, esta situación será canalizada a través del Connection Center de BIMBO cuyos medios de contacto son: servicioalcliente@grupobimbo.com, WhatsApp 55 38 08 16 90 o vía telefónica al 55 47 46 97 20.
SEGURIDAD DEL SITIO WEB: El Sitio Web ha sido implementado siguiendo todas las políticas de seguridad del área de IT de Grupo Bimbo, mismas que son constantemente valoradas y puestas a prueba por lo que puedes tener la tranquilidad de que tu transacción y tus datos personales están protegidos, ya que la misma viaja cifrada.
PROPIEDAD INDUSTRIAL: Las marcas, diseños, personajes, caracteres y marcas publicadas en esta plataforma pertenecen a Grupo Bimbo, S.A.B. de C.V. Ningún contenido que se encuentre en esta plataforma debe interpretarse como un otorgamiento de licencia de uso o derecho de uso de cualquier Marca mostrada en este medio. El Cliente se compromete a no reproducir ni utilizar ningún derecho de propiedad industrial e intelectual propiedad de Grupo Bimbo, S.A.B. de C.V., sin su autorización por escrito. Grupo Bimbo, S.A.B. De C.V., podrá ejercer en cualquier momento las acciones legales correspondientes en caso de que se haga un uso ilegal de sus derechos de propiedad industrial e intelectual incluyendo acciones penales, civiles y administrativas.
QUEDA TERMINANTEMENTE PROHIBIDO:
Realizar cualquier acto que, a consideración de Grupo Bimbo, sea considerado como inapropiado o ilegal incluyendo de manera ilimitada:
· Usar esta plataforma para difamar o calumniar a GB y sus empresas subsidiarias, o cualquiera de sus colaboradores, así como cualquier Cliente que haga uso de la plataforma.
· Subir archivos que contengan virus que pueden causar daño a la propiedad de GB o la propiedad de otros individuos.
· GB se reserva el derecho de restringir o dar por terminado el ingreso a esta plataforma en cualquier momento.
· Cualquier acto que pueda constituir una infracción a la privacidad otros usuarios de la plataforma (incluyendo subir información privada sin el consentimiento del dueño de la misma).
LEGISLACIÓN APLICABLE:
Para la interpretación y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, El Cliente acepta someterse a la jurisdicción y competencia de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente al fuero que pudiese corresponderle por razón de su domicilio presente o futuro, reconociendo que su solución.
ACTUALIZACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
BIMBO se reserva el derecho de hacer cualquier cambio o corrección a los Términos y Condiciones que se presentan a lo largo de este documento.
Última actualización el 02 de Agosto de 2023.
